Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan Tiare te retourneren of te ruilen.
Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kan je melden via onderstaand retourformulier
Wij vinden het fijn wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:
- Meld je retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons retourformulier
- Vul het retourformulier in en voeg die toe bij je retourpakket
- Stuur je pakketje hierna binnen 7 dagen retour.
Retourformulier
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het formulier in onder vermelding van het factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Vul bij ook het artikelnummer van het product in dat je wil ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren.
> Download formulier voor herroeping in MS Word >
> Download formulier voor herroeping in PDF >
Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:
- als ze gedragen en/of gewassen zijn,
- beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;
- als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code.
Omruilingen
Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer je wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.
Verwerking retour en terugbetaling
Tiare zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten.
Gratis verzenden (omruiling) is NIET geldig voor SALE aankopen.
De retourzending kan verzonden worden naar onderstaand adres:
Tiare
Gashuisstraat 5
4461 JS Goes
Nederland